Immer mehr gesetzlich Versicherte spüren Mängel in der Versorgung und schließen für eine bessere Behandlung eine private Zusatzversicherung ab. Doch eine Finanzexpertin warnt: Für viele Patienten ist der Nutzen gering – und die versprochenen Leistungen im Krankenhaus werden teils gar nicht erbracht.