Planet var på väg till Guatemala, men kort efter starten tvingades piloten begära en nödlandning till flygtornet på Juan Santa Marias internationella flygplats i Costa Rica. Åter på marken gled planet av landningsbanan och under kraschen bröts farkosten i två delar i. Även planets ena vinge skadades. Olyckan tvingade flygplatsen att hålla stängt under fem timmar. Tillsammans med den costaricanska flygmyndigheten utreder nu DHL vad som orsakat felet. Enligt myndighetschefen Luis Miranda Munoz verkar planets hydrauliska system slutat fungera.
