MÉRIDA, Yuc., 16 de noviembre de 2024.- Alberto Pinto Escamilla, delegado estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) señaló que en lo que va del Buen Fin se han presentado tres quejas por parte de usuarios. “Las tres quejas han sido por la no aplicación de la promoción de meses sin intereses, pero las tres se resolvieron, los usuarios se dieron cuenta rápidamente mediante su aplicación nos llamaron y se atendieron”. Pinto Escamilla dijo que en el Buen Fin y en la temporada navideña aumenta el uso de la tarjeta por lo que es importante dar seguimiento de que se cumplan las promociones; añadió que los usuarios también deben tomar conciencia de proteger sus datos financieros. “Los invitamos a tener cuidado en no descargar enlaces desconocidos, porque se suscitan una serie de problemas, no solo es la clonación, también es el robo de identidad porque sus datos ya circulan por la red”. Dijo que el año pasado se dieron 12 casos de robo de identidad, y en lo que va de este año van 30; en cuanto a casos de clonación de tarjeta, el 2023 cerró con 150, en lo que va de este año van más de 250, pero aclaró que más de 70 por ciento se han resuelto.
