Das war für die betroffenen Nutzer sehr ärgerlich, 1&1 kommunizierte allerdings relativ offen und gestand die Probleme frühzeitig ein. Doch ab dem dritten Tag einer Störung haben Kunden Anspruch auf Entschädigung, sofern die betroffenen Kunden diese Entschädigung einfordern. Doch 1&1 bietet den betroffenen Kunden von sich aus Entschädigung an, wie aus einer uns vorliegenden Mail hervorgeht. Die Mail lautet folgendermaßen:Guten Tag NAME GELÖSCHT, wir haben Sie gestern zum Status einer technischen Störung im 1&1 5G Netz informiert, von der ein Teil der 1&1 Mobilfunkkunden betroffen war. Mit freundlichen GrüßenDie betroffenen Kunden sollten also bei der nächsten und/oder übernächsten Abrechnungen darauf achten, ob der Rechnungsbetrag anteilig reduziert wurde.
