19.05.2024Осведомленность телефонных мошенников о личных данных клиентов банков привела к тому, что отличить реального сотрудника банка в трубке от злоумышленника становится все сложнее. На подобные вопросы клиенты отвечать отказались и положили трубку, опасаясь, что им позвонили мошенники. Бакланов подчеркивает, что в таких случаях сотрудник безопасности позвонит по телефону или напишет в мобильное приложение, чтобы разобраться в ситуации. Сотрудник службы безопасности банка и правда может позвонить или написать клиенту — например, если он совершает нетипичную для себя операциюМошенники действуют по-другому. • Оператор представляется сотрудником банка и сообщает, что была проведена операция по карте, служба безопасности банка ее заблокировала и нужно ваше подтверждение.